Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a loja trata, para quê, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem trata os seus dados

O controlador dos dados é a loja identificada no rodapé desta página, com a razão social, o CNPJ, o endereço e o contato.

Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado pelo tratamento de dados é [nome do encarregado], que atende pelo e-mail [e-mail do encarregado].

Finalidades e bases legais

• Conta (nome, e-mail, CPF, telefone e senha): para você entrar, comprar e acompanhar os pedidos; base legal: execução de contrato.
• Endereços: para entregar os pedidos; base legal: execução de contrato.
• Pedidos e pagamentos: para vender, entregar, emitir os documentos fiscais e atender devoluções; base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Devoluções (descrição e fotos): para analisar a troca ou o defeito; base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (Código de Defesa do Consumidor).
• Avaliações: para mostrar a sua opinião sobre o produto; base legal: consentimento, dado ao enviar a avaliação.
• Cashback: para creditar e usar o saldo; base legal: execução de contrato.
• Mensagens do Fale Conosco: para responder e provar o atendimento; base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Registros de acesso: para a segurança da loja; base legal: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet).

A avaliação publicada mostra o primeiro nome e a inicial do sobrenome (por exemplo, “Ana S.”); depois da exclusão da conta, ela aparece como “Cliente”.

Por quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos, pagamentos e devoluções: 5 anos. A descrição e as fotos de uma devolução ficam guardadas com o pedido por 5 anos.
• Registros de acesso: 6 meses.
• Conta excluída: anonimizada na hora do pedido de exclusão.
• Conta com o e-mail não confirmado: apagada em 7 dias.
• Carrinho de visitante: 30 dias.
• Mensagens do Fale Conosco: 2 anos. As mensagens do Fale Conosco ficam guardadas por 2 anos, mesmo depois da exclusão da conta.

O saldo de cashback é perdido na exclusão da conta. Os créditos e os usos ficam guardados com os pedidos.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processa os pagamentos; os dados do cartão são digitados no ambiente dele e nunca passam pelos nossos servidores.
• Provedor de e-mail: envia as mensagens da loja (confirmações, pedidos e respostas).
• Hospedagem: guarda o site e o banco de dados.

Esses operadores podem guardar dados fora do Brasil; a transferência internacional segue a LGPD.

Cookies

A loja usa só cookies essenciais: a sessão, o carrinho e a proteção dos formulários. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Seus direitos e como exercê-los

Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, levar os seus dados a outro fornecedor, pedir a eliminação e revogar o consentimento.

• Acesso e portabilidade: em Minha Conta, na aba Privacidade, baixe os seus dados em JSON.
• Eliminação: na mesma aba, exclua a conta.
• Os demais pedidos: pelo Fale Conosco, com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias.

Mudanças nesta política

Quando a mudança for relevante, a versão nova é publicada aqui e você a aceita no próximo login.